Introduction
Savoir alerter les secours rapidement et efficacement peut sauver des vies. En France, l'alerte repose sur des numéros nationaux (112, 15, 18, 17, 114) et sur une obligation légale de porter secours (Code pénal, art. 223-6). Cette leçon explique quand appeler, quoi dire et des exemples concrets.
Quand alerter
Appelez les secours dès qu'il existe un danger grave pour la vie ou l'intégrité d'une personne : perte de conscience, arrêt cardiorespiratoire, saignement abondant, brûlure grave, détresse respiratoire, suspicion de traumatisme grave (chute, accident de la route), ou risque d'explosion/incendie. Si vous êtes témoin d'un accident de la route, arrêtez-vous et alertez — la non-assistance à personne en danger est réprimée (Code pénal, art. 223-6).
Quels numéros utiliser (réglementation)
- 112 : numéro d'urgence européen, joignable partout en France et en Europe. C'est le numéro à privilégier si vous n'êtes pas sûr du service compétent.
- 15 : SAMU (urgence médicale) pour des problèmes vitaux ou médicalement complexes.
- 18 : Pompiers, souvent premiers intervenants sur accidents et incendies (coordination locale). Depuis 2022, la filière pompiers est intégrée à des plates-formes communes avec le 112.
- 17 : Police-secours / gendarmerie, pour atteintes à la sécurité publique (agression, route bloquée).
- 114 : numéro pour personnes sourdes et malentendantes (texte/SMS/équivalent).
Comment alerter : script structuré
Lorsque vous appelez, donnez calmement et de façon structurée :
- Qui vous êtes (facultatif) et votre numéro de téléphone.
- Où vous êtes précisément : autoroute (A6, km 42 sens Paris–Lyon, aire de repos), départementale (D57, commune de Saint‑Martin), ou adresse/GPS si possible. Sur autoroute, utilisez les bornes SOS et le numéro indiqué.
- Que s'est-il passé : collision, malaise, incendie.
- Combien de victimes et leur état (consciente/inconsciente, saigne abondamment, ne respire pas).
- Mesures déjà prises (pose d'un garrot, massage cardiaque en cours).
Restez en ligne et suivez les instructions du régulateur. Ne raccrochez pas avant autorisation.
Exemples concrets
- Autoroute A7 : « Bonjour, je suis à l'A7 km 210 sens sud, 2 voitures en collision, 1 personne inconsciente, respiration faible. Je suis au téléphone 06 XX XX XX XX. »
- Centre-ville : « Place de la République, homme au sol, ne répond pas, respiration aléatoire, je fais un massage cardiaque. »
Conseils pratiques et obligations
Avant d'approcher, assurez votre sécurité (gilet jaune, triangle). Ne déplacez pas une victime sauf danger immédiat. Rappelez que la loi impose de porter secours (Code pénal, art. 223-6) mais n'oblige pas à prendre des risques inconsidérés.
Conclusion
Appeler les secours c'est transmettre des informations claires et précises. Entraînez-vous à donner les éléments « Qui, Où, Quoi, Combien, État » et gardez toujours le 112 en mémoire.